Já está em andamento a Pesquisa IASC 2017 (Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor). O IASC é um indicador que permite avaliar a satisfação do consumidor residencial com os serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica.
O índice é obtido anualmente a partir de pesquisa amostral realizada com consumidores de todas as distribuidoras, concessionárias e permissionárias, que atuam no território nacional. São realizadas cerca de 25.000 entrevistas.
São cinco variáveis avaliadas na pesquisa do IASC: qualidade percebida, valor percebido, satisfação global, confiança no fornecedor e fidelidade.
A pesquisa é feita através de uma entrevista domiciliar presencial. Serão aplicados 174 questionários em Tapejara e 26 em Ibiaçá. A pesquisa será feita por empresa contratada pela ANEEL entre os meses de agosto e novembro de 2017.
As empresas mais bem avaliadas pelos consumidores recebem troféu, certificado e o selo IASC. Os resultados do Iasc são utilizados para subsidiar o aprimoramento dos instrumentos regulatórios e a priorização das ações de fiscalização.
A Mux Energia foi a Vencedora categoria Sul, Sudeste e Centro-Oeste (até 30 mil unidades consumidoras) e também na categoria IASC Brasil dos dois últimos anos (2015 e 2016).